故事发生在2018年元月12日江苏省涟水县政务服务中心服务大厅民政局的优抚窗口。
    这天上午九点多钟，家住江苏省涟水县涟城镇城东居委会五组的七级残疾军人顾怀成，不顾天寒地冻，将一面上书“维护残疾军人权益的卫士”大红锦旗，乐呵呵地送到了涟水县政务服务中心民政局优抚工作窗口，并连声感谢民政工作人员为他这个残疾军人办了一件终生难忘的实事。
    原来，性格憨厚、年过七旬的残疾军人顾怀成已退伍安置37年，多年来一直参加新农合医疗保险，前不久，当得知按相关规定他可享受城镇职工医疗保险的信息后，心情十分激动。一天，顾怀成欣然来到涟水县政务服务中心民政优抚窗口咨询，详细了解有关政策规定，优抚窗口的工作人员热情接待了他，并对照相关规定，让他准备好有关资料，这让顾怀成心情更加激动，认为自己多年来梦寐以求享受城镇职工医疗保险的愿望将成为现实。可是回家后的顾怀成可为难起来，他想，自己从部队退伍安置后走过了好多单位，原始档案资料不知到哪里去找。然而，功夫不负有心人，经过几番周折，几番努力，到2017年12月初，他的个人档案资料终于有了眉目，在此基础上，优抚工作人员情系优抚对象，视残疾军人为自己的亲人，着力为顾怀成办实事。局分管优抚工作的领导推心置腹地对顾怀成说：“顾老，您年岁大，不用您多跑，民政局是优抚对象的娘家，为你们优抚对象办实事，做好事是我们的职责，我们一定会尽心尽力替您办。”局优抚工作人员一面耐心细致地做好顾怀成的思想工作，让他耐心等待，一面及时与人社等有关部门做好联系、协调、沟通工作。精诚所至，金石为开，经过上上下下数十次地联系协调，顾怀成的医保问题终于得到了圆满解决，办卡那天，优抚科长还专门将顾怀成的档案资料送到医保处办理。2018年元月，顾怀成的医保卡上打上了第一笔96元的医保金，至此，顾怀成已彻底告别多年参加新农合医疗保险的历史，每月可与机关干部职工一样按时享受城镇职工医疗保险待遇。顾怀成对民政人的深情厚谊难以言表，他同远在石家庄工作的儿子顾夏天商量后，决定给县民政局送上一面锦旗，表达他一家人的感激之情。临别时，顾怀成还对笔者留下了这样的一句话：“县民政局和人社等有关部门切实维护了我们残疾军人的合法权益，我虽同他们素不相识，但送上锦旗总比送物好啊。”